Résiliation
3 participants
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Résiliation
Bonjour,
Abonnée depuis le 20 février à Vidéofutur, je viens de voir que Orange me facture encore ce mois-ci mon abonnement ADSL......... je croyais que la résiliation était faite par Vidéofutur lors de la portabilité !
Comment expliquer que je reçoive encore des factures d'ADSL ? J'ai donc bloqué le paiement de ma facture mais je vois que déjà la facture de mars était prélevée pour le mois d'avril puisque les abonnements se paient en avance. La facture de mars était donc déjà indue.
La résiliation a-t-elle réellement été faite par Videofutur ? Dois-je le faire moi-même ?
La facture de mars indue me sera-t-elle remboursée ?
Merci de bien vouloir répondre à mes questions
Numéro de client envoyé en MP
Abonnée depuis le 20 février à Vidéofutur, je viens de voir que Orange me facture encore ce mois-ci mon abonnement ADSL......... je croyais que la résiliation était faite par Vidéofutur lors de la portabilité !
Comment expliquer que je reçoive encore des factures d'ADSL ? J'ai donc bloqué le paiement de ma facture mais je vois que déjà la facture de mars était prélevée pour le mois d'avril puisque les abonnements se paient en avance. La facture de mars était donc déjà indue.
La résiliation a-t-elle réellement été faite par Videofutur ? Dois-je le faire moi-même ?
La facture de mars indue me sera-t-elle remboursée ?
Merci de bien vouloir répondre à mes questions
Numéro de client envoyé en MP
bthieb- Messages : 4
Date d'inscription : 01/03/2020
Re: Résiliation
Bonjour Monsieur, Sauf erreur de ma part, je ne vois aucun mail avec votre référence client.
Pourriez-vous svp nous la faire suivre en message privé ? Merci infiniment
Pourriez-vous svp nous la faire suivre en message privé ? Merci infiniment
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Résiliation
Bonjour je veux résilier mon contrat mais je ne vois pas comment je peux faire avec les informations qu’il y a sur votre site
Merci de me donner la marche à suivre
Merci de me donner la marche à suivre
Henriques- Messages : 1
Date d'inscription : 07/12/2020
Re: Résiliation
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez télécharger votre formulaire de résiliation dans la rubrique "Mon compte" depuis votre espace client. Il vous faudra ensuite le remplir et le renvoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : VITIS – VIDEOFUTUR – Service Client – 10 avenue de l’Arche CS 50052 92419 COURBEVOIE Cedex.
Cordialement.
Vous pouvez télécharger votre formulaire de résiliation dans la rubrique "Mon compte" depuis votre espace client. Il vous faudra ensuite le remplir et le renvoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : VITIS – VIDEOFUTUR – Service Client – 10 avenue de l’Arche CS 50052 92419 COURBEVOIE Cedex.
Cordialement.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
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