Accès internet indisponible
2 participants
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Accès internet indisponible
Bonjour,
Je reviens signaler que j'ai mon voyant LOS qui clignote en rouge depuis 14h et donc j'ai pas internet.
J'ai cru comprendre par le service client, qu'une opération avait lieu dans le secteur (Brétigny-sur-Orge).
Avez-vous plus d'informations sur la situation en cours ?
Actuellement je suis toujours sans accès.
Merci pour la compréhension.
Cdt.
Je reviens signaler que j'ai mon voyant LOS qui clignote en rouge depuis 14h et donc j'ai pas internet.
J'ai cru comprendre par le service client, qu'une opération avait lieu dans le secteur (Brétigny-sur-Orge).
Avez-vous plus d'informations sur la situation en cours ?
Actuellement je suis toujours sans accès.
Merci pour la compréhension.
Cdt.
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Re: Accès internet indisponible
Bonjour, toutes nos excuses par rapport à cet incident. Nous vous prions de nous indiquer votre numéro d'abonné en message privé afin qu'on puisse faire les vérifications nécessaires.
Cordialement,
Cordialement,
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Accès internet indisponible
Bonjour,
Mon problème n'a toujours pas été résolu.
J'ai envoyé mon numéro en mp.
Cdt.
Mon problème n'a toujours pas été résolu.
J'ai envoyé mon numéro en mp.
Cdt.
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Re: Accès internet indisponible
Bonjour,
Je suis toujours en attente d'une résolution.
Cela commence a être vraiment compliqué, depuis jeudi j'ai pas d accès à internet sachant que je suis totalement en télé travail.
Merci de faire le nécessaire.
Cdt
Je suis toujours en attente d'une résolution.
Cela commence a être vraiment compliqué, depuis jeudi j'ai pas d accès à internet sachant que je suis totalement en télé travail.
Merci de faire le nécessaire.
Cdt
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Re: Accès internet indisponible
Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour cette situation. Nous venons de relancer le service compétent. Vous allez être recontacté par un conseiller.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Accès internet indisponible
Merci bien, j ai été contacté tout à l'heure.
Rendez-vous avec un technicien covage pour demain matin.
J attends la suite du coup.
Rendez-vous avec un technicien covage pour demain matin.
J attends la suite du coup.
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Re: Accès internet indisponible
Merci pour votre message. Nous restons si besoin à votre disposition.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Giovanni aime ce message
Re: Accès internet indisponible
Bonjour,
Après passage du technicien ce matin, toujours pas de solution.
Apparemment coupure du câble de covage donc accès fibre indisponible.
Toujours en attente de mon côté.
Cdt
Après passage du technicien ce matin, toujours pas de solution.
Apparemment coupure du câble de covage donc accès fibre indisponible.
Toujours en attente de mon côté.
Cdt
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Re: Accès internet indisponible
Merci pour votre retour. Nous relançons de notre côté pour vérifier l'état d'avancement de votre dossier.
Nous revenons vers vous rapidement.
Nous revenons vers vous rapidement.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Giovanni aime ce message
Re: Accès internet indisponible
Bonjour,
Pour information, les techniciens sont de nouveaux passés aujourd'hui et c est à présent fonctionnel depuis 15h environ.
J'ai accès de nouveau à internet ( en attente depuis jeudi dernier).
Merci pour la mobilisation.
Cdt.
Pour information, les techniciens sont de nouveaux passés aujourd'hui et c est à présent fonctionnel depuis 15h environ.
J'ai accès de nouveau à internet ( en attente depuis jeudi dernier).
Merci pour la mobilisation.
Cdt.
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Giovanni aime ce message
Re: Accès internet indisponible
Bonsoir, Merci de nous avoir tenus informés. Nous sommes ravis de constater que tout fonctionne de nouveau.
Cdt.
Cdt.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Accès internet indisponible
Bonjour,
Malheureusement cela n a pas duré.
J'ai encore perdu l'accès à internet ce matin depuis 9h et toujours rien.
Cdt.
Giovanni
Malheureusement cela n a pas duré.
J'ai encore perdu l'accès à internet ce matin depuis 9h et toujours rien.
Cdt.
Giovanni
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Re: Accès internet indisponible
Ok, nous relançons le service concerné. Vous allez être recontacté. Toutes nos excuses.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Re: Accès internet indisponible
Monsieur, Nous avons pris contact avec Covage qui va déclencher une nouvelle intervention. Encore toutes nos excuses pour cette situation.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Giovanni aime ce message
Re: Accès internet indisponible
Bonjour,
Je suis toujours en attente d'un intervention.
Pour rappel, depuis le jeudi 26 Novembre je suis sans internet.
Étant en toujours en télétravail, ma situation ne s'améliore pas du tout.
Merci pour la compréhension.
Cdt.
Je suis toujours en attente d'un intervention.
Pour rappel, depuis le jeudi 26 Novembre je suis sans internet.
Étant en toujours en télétravail, ma situation ne s'améliore pas du tout.
Merci pour la compréhension.
Cdt.
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
Re: Accès internet indisponible
Connexion rétablie vers 13h suite au passage du technicien covage.
Dans l'espoir que cela puisse durer .
Cdt.
Gio
Dans l'espoir que cela puisse durer .
Cdt.
Gio
Giovanni- Messages : 15
Date d'inscription : 15/09/2020
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