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Au secours !!!!

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Message par KUNDERA Mer 8 Déc - 11:29

Bientôt un mois sans internet. Le service client est tout à fait incapable. Evidemment à chaque fois un nouvel interlocuteur qui s’excuse de la gène occasionnée mais incapable de trouver une solution et surtout incapable de fournir des informations fiables. On m’avait informé d’une intervention le 30 novembre, je fais 2h00 de route pour être sur place et rien, pas d’intervention. Nouvel appel, intervention promise le 10 décembre et jusque là aucun appel du sous traitant de covage pour prise de rendez-vous.
A chaque fois on me promet de me rappeler, mais promesse jamais tenue.
Comment faites vous pour obtenir de vidéofutur des réponses fiables ?
Comment faites vous pour que vidéofutur respecte ses engagements ?
Je pensais qu’aujourd’hui internet était considéré comme un besoin essentiel au même titre que  l'eau, le gaz et l’électricité, il semble que  videofutur ne partage pas cet opinion. Dommage pour un FAI.

KUNDERA

Messages : 1
Date d'inscription : 08/12/2021

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