Panne de plus de 10 jours et pas de geste commercial?? la bonne blague

Bonsoir tout est dans le titre, un peu de détail

J'ai subit une panne de plus de 10 jours au mois de juin, apres une discussion sur le messenger de Facebook, le service client m'avait indiquer que j allais avoir un geste commercial à hauteur de la gêne occasionnée et du coup en connexion 4g que j'ai du consommé
Sur la facture de juillet la bonne blague....rien à signaler, c'est scandaleux et je le ferais savoir

Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ?