PANNE SEINE et MARNE - SMTH (77) - 27 MAI 2020

par **VIDEOFUTUR** Mer 27 Mai - 16:29

Rappel du premier message :

Bonjour,

Covage nous informe d'un incident général sur une partie de son réseau SMTH qui prive une partie des abonnés du département de leur service Fibre.

Le mainteneur fibre est déclenché.
Nous vous tiendrons informés sur ce forum de l'avancement de la remise en service.

Avec toutes nos excuses.

par Jorge Tiago 77 Mer 27 Mai - 23:41

Internet rétablie sur La croix en brie !

par BBS77310 Jeu 28 Mai - 6:27

Internet ok sur Saint Fargeau.

par fjr91 Jeu 28 Mai - 7:40

Pas d Internet à Bois Le Roi quartier de la ZA

par Dputois Jeu 28 Mai - 7:40

Toujours pas d’internet sur Saint sauveur sur ecole... est-ce normal ??

par GerardBLR Jeu 28 Mai - 7:45

Pas d'internet sur Bois le Roi ZA et alentours

par **VIDEOFUTUR** Jeu 28 Mai - 8:05

FIN de l'incident COVAGE :
28/05/2020 03h30 : L'incident est terminé. Les liens sont rétablis et nos intervenants sont libérés. Merci de nous signaler tout dysfonctionnement si jamais vos services ne remontaient pas.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le service Client

par __nop__ Jeu 28 Mai - 8:08

Idem, pas d'internet à Bois Le Roi vers la gare.

par Guillaume Jeu 28 Mai - 8:32

Bonjour, pas d'internet sur Bois le Roi.

par **VIDEOFUTUR** Jeu 28 Mai - 9:00

Incident COVAGE : certains abonnés n'ont toujours internet malgré le rétablissement des services.

Voici ce que vous devez faire :

1 - Éteindre votre ONT puis votre routeur.
2 - Redémarrer votre ONT puis votre Routeur.

Si internet ne revient pas après le redémarrage, merci de nous indiquer par email l'état des voyants de l'ONT et du routeur accompagné de votre numéro d'abonné.

Le service Client

par Javea69 Jeu 28 Mai - 9:24

Toujours pas Internet
Ont voyants Ok power, optical, et lan le reste edt éteint
Routeur voyants Ok power, wan, wlan lan1 clignote
Client bouvier Éric R FIB 003159

par Dumay Jeu 28 Mai - 9:38

Toujours pas d’internet depuis 15h30 hier. Par contre ma voisine qui est elle aussi abonnée a une connection... pouvez vous me dire si cela va durer encore longtemps ? Merci

par R-FIB-003580 Jeu 28 Mai - 9:49

Toc Toc Y'a quelqu'un???? Crying or Very sad

Panne toujours en cours pour au moins une partie de Bois Le Roi. Cela commence à être long ... çà n'est pas comme si les gens et les étudiants travaillaient de chez eux! Tous les voyants de mon routeur sont au vert sauf internet qui est éteint...

par Javea69 Jeu 28 Mai - 9:59

Oui, nous sommes en difficulté.

par Le cactus Jeu 28 Mai - 10:14

Yes, ça remarche BLR ZA.
Merci à toute l'équipe pour avoir travaillé la nuit pour le 77 et ce matin pour BLR.

par __nop__ Jeu 28 Mai - 10:28

Idem pour BLR gare, merci à toutes et à tous !

par **VIDEOFUTUR** Jeu 28 Mai - 10:31

Bonjour,

Merci pour vos retours.

Les investigations continuent pour les clients qui seraient encore en panne.

par GerardBLR Jeu 28 Mai - 10:47

Ok pour nous aussi. Cela a été bien long mais certainement que les dommages étaient très importants. Merci aux équipes qui ont bossé jusque là.

par GerardBLR Jeu 28 Mai - 10:52

Tests de performance ok sur le serveur 10gb/s de vidéofutur.
Ping 4ms. Réception 900mb/s. Émission 800mb/s
Pas de régression, c'est plutôt bon signe

par Blr forêt Jeu 28 Mai - 11:14

Le problème persiste avenue de la forêt à bois le roi. Merci d'avance

par max.m77 Jeu 28 Mai - 20:10

Problème résolu au Châtelet-en-Brie... mais débit en montée 4 fois supérieur qu’en descente; 100mb/s en download et 400mb/s en upload... strange! Avant j’étais à 800 et 900 respectivement.
Merci pour votre aide sur le sujet!!

par Scrappy Jeu 28 Mai - 21:07

Problème non résolue sur vert saint denis
On me dit que l'incident est clos pour ensuite me dire que covage doit reparamétrer ma ligne
Ça commence à faire long surtout poir tenir des discours différents

par Seth08 Jeu 28 Mai - 23:21

Toujours rien chez moi non plus depuis hier fin après midi vers 17.. Je suis dans les Ardennes, je ne sais pas si c'est lié. Dans tous les cas, signal LOS de l'ONT qui clignote toujours rouge.

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