Maintenance de merde...plus de débit en down et up...

Bonjour à tous,

Hé videofutur c'est quoi votre problème,

vous faites une maintenance et depuis plus rien tourne.

Débit de merde depuis votre maintenance du 23/03/2021 sur le 54:

Avant mes débits étaient de 680-700Mbps en download et 180Mbps en upload (testé 2 jours avant maintenace),

maintenant 180Mbps en download et à peine 70Mbps en upload (testé sur 3 serveurs différents).

Vous proposez du 1Go en forfait et rien marche...ou juste le jour de l'installation.
franchement déçu, on dirait orange qui ajoute des clients sur une même ligne fibre et qui supporte pas la charge.

Tout le monde est en télé-travail et c'est là que rien tourne.
Alors faites le nécessaire pour que le client ait ce qu'il à souscrit bordel.




Un client en colère qui va aller voir ailleurs si ça s’améliore pas.

P.S.: Mon PC tourne très bien et les tests sont fait sans antivirus ou autres application qui tournent en arrière-plan.

BOnjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ?

Bonjour,

les derniers tests, de pire en pire...

Même problème

Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Client ?

Bonsoir,

Nous vous invitons à effectuer une mesure de votre débit avec un ordinateur connecté par câble Ethernet ( RJ45 ) à la Box.
Les tests en wifi avec un ordinateur sont plafonnés à 80 Mbits/s et ne peuvent permettre de détecter un incident de débit .

Pour effectuer ces tests vous devez :
• Désactiver le wifi de l’ordinateur,
• Suspendre les pare-feux/antivirus,
• Fermer les pages internet, 
• Vider les caches 
• Aller sur le site nperf.com
• Sélectionner le serveur Videofutur. 
• Lancer le test à plusieurs reprises

Il faudra aussi en cas de limitation à 100 Mbit/s vérifier que cela ne soit pas dû à la carte réseau de votre ordinateur. Une fois les tests effectués nous vous invitons à nous faire parvenir les résultats sous forme de capture d'écran par mail : contact@lafibrevideofutur.com.

Cordialement,

Les résultats parlent d’eux même ....

Voilà quelques résultats. Rien change. débit entrant-sortant déplorables depuis la maintenance du 25/03/2021.
Pour rappel, mes débit sont en général de 680-700Mb download et 185Mb upload avant cette maintenance.

J'avais eu ce genre de soucis avec une IP attribué en Guadeloupe ou certaines blacklistées.
J'ai même eu des sites bloqués suite à une adresse bloquées.
alors extinction du routeur 1 petite heure pour avoir une nouvelle adresse IP.
et tout est repartie, mais là rien change même en redémarrant l'ensemble.

Je suis en direct Ethernet filaire, box wifi OFF.

P.S.; tous les tests sont effectués comme préconisé.

30mm plus tard environ...

Tests après redémarrage de la box sur un autre site:

que dire...




j'ai de nouveau un bon download mais le Upload c'est kata.

Débit du dimanche



Le serveur sur Maxéville doit avoir un soucis pour des débit aussi bas...
Tests à transmettre aux techniciens pour analyse.

Vivement la suite.. même problème pour moi.. Je vais changer d'opérateur.
CLI80284684

Bonjour, Nous avons pris soin de faire suivre vos références Clients au service concerné. Vous allez être recontactés par un conseiller. Cordialement

Bonjour,

Oui c'est prévu même si je ne suis pas le seul à avoir ce soucis apparemment.

Quelques tests pour ce lundi soir:



Le dernier à toujours un soucis dans les deux sens.

Le débit semble être revenu à la normale pour ma part depuis ce matin

Oui idem chez moi vers 7h du mat...



Espérons que ça dure et que notre démarche à aidée à trouver le soucis.

Bonsoir et merci pour votre feedback