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Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :)

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CnHm
Fournier patrick
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7 participants

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Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :) Empty Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :)

Message par VIDEOFUTUR Mar 11 Mai - 15:43

Chers Abonnés, 

Vous avez une question sur votre inscription, votre contrat, votre installation technique ? Vous recherchez un tutoriel vidéo pour vous accompagner lors de l'installation de vos équipements, pour accéder à votre espace Client ou utiliser un promocode VOD ? Vous ne retrouvez plus vos manuels d'utilisation et guides d'installation ? Vous recherchez des informations sur le SUPER WiFi ? Trouvez toutes les réponses (ou presque Smile ) à vos questions dans votre nouvelle rubrique Assistance en cliquant ici

Nous espérons que vous y trouverez votre bonheur et restons bien sûr à votre disposition pour toute question par email ou sur ce forum  Razz
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Message par Fournier patrick Lun 31 Mai - 21:38

Je suis sans internet depuis 20 jours.
Personne ne cherche à résoudre mon problème.
Pire on me facture déjà le moi de juin.
Je ne comprend vraiment pas votre attitudes.

Fournier patrick

Messages : 21
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Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :) Empty Re: Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :)

Message par VIDEOFUTUR Lun 31 Mai - 21:45

Bonsoir Monsieur, Un conseiller vous recontacte demain sans faute avec une proposition de geste commercial. Encore toutes nos excuses
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Message par CnHm Mar 1 Juin - 23:06

C'est le message que j'ai depuis un certain temps ! sûrement que le temps ne passe pas de la même manière, je pense que le service est dans un trou noir super massif ! d'où même la lumière ne peut s'extraire !

CnHm

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Message par Fournier patrick Ven 9 Juil - 11:55

Après 1 mois sans internet entre Mai et juin.
Nous voici de nouveau sans internet .
Quelqu’un peut-il faire le nécessaire ?

Fournier patrick

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Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :) Empty aucune info panne

Message par jean-marie G Ven 9 Juil - 12:45

Une nouvelle rubrique d assistance c est bien.....Mais nous tenir informés de la date a laquelle notre connexion sera retabliece serait mieux d autant plus que j utiliseinternet a titre professionnel

jean-marie G

Messages : 1
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Mattboox aime ce message

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Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :) Empty Re: Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :)

Message par mnocena Sam 17 Juil - 12:08

Comment obtenir une facture sur laquelle est bien stipulé frais de résiliation après avoir quitté vidéo futur? 
Merci de m aider

mnocena

Messages : 1
Date d'inscription : 17/07/2021

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Message par Titicocktail Jeu 28 Oct - 12:42

Super, une rubrique pour se donner bonne conscience  jocolor

J'envoie ma lettre au père Noël pour avoir du réseau en Janvier... Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :) Icon_mad  Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :) Icon_sad
Service technique inexistant, communication nulle et Covage fantomatique.

Facture bien reçue cependant  Nouveau : une rubrique Assistance toute neuve rien que pour vous et vos questions :) Drunken_smilie

Bonne réunion les responsables pour réfléchir à une nouvelle rubrique.

Titicocktail

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oliv773 aime ce message

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Message par milcent Sam 4 Déc - 23:30

Extrit de la "nouvelle" interface technique : "Si vous utilisez une connexion pour le télétravail ou les jeux en réseau, si vous possédez des équipements domotiques ou encore des VPN, cela peut directement impacter la qualité de vos services et leur bon fonctionnement."


Et donc on découvre que l'offre Videofutur ne supporte même pas la domotique, que dire d'une installation avec des devices sur différents réseaux : le 2.4 ou le 5.8 ou un cable ethernet ?? Ceux ci ne communiquent pas entre eux.
Videofutur a un sens aigu du support : pour limiter les interventions tout est bloqué comme cela pas de problème !!



Il va falloir songer à quitter cet opérateur après 4 ans sans nuage chez Comcable ... tant pis pour eux.

milcent

Messages : 1
Date d'inscription : 04/12/2021

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