Toujours pas d'accès internet! (91100)

Problème soi-disant résolu mais mon voyant optical toujours allumé rouge vif!
Le service client me ballade au téléphone "on a remonté le problème", "on va vous rappeler" sans jamais me rappeler!
4 jours sans internet (sans télé non plus...) alors que je suis en télétravail merci Videofutur!
Service client et réactivité lamentables, c'est inexcusable je résilie mon contrat (et je vous fait bloquer à ma banque) ce soir si c'est pas résolu!

Service client déplorable on me rabâche les mêmes phrases bateau à chacun de mes appels et maintenant on me dit qu'on ne peut rien faire avant lundi...!
Videofutur vous êtes des incapables, service zéro pour le prix payé!!!

Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre une référence Client ?

VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre une référence Client ?

RFIB-000963

OLECADRE a écrit:Service client déplorable on me rabâche les mêmes phrases bateau à chacun de mes appels et maintenant on me dit qu'on ne peut rien faire avant lundi...!
Videofutur vous êtes des incapables, service zéro pour le prix payé!!!

Idem, plus d'internet depuis maintenant 8 jours, je n'ai jamais connu ca. Aucune coordination entres eux, service tech injoignable car on se fait jeter en indiquant 91100. Mail, appel, rien y fait. On m'envoie un routeur alors que j'avais aucun problème materiel, ce qui a bien sur rien changé a mon probleme. Je me rend compte qu'ils ont des moyens de pression côté Covage très limité et c'est la première fois dans ma vie que j'ai une panne aussi longue et ultra contraignant car je suis en home office, je n'ai pas de bureau pro, j'ai pu faire aucune visio avec mes commerciaux depuis 8 jours. Je suis en debit limitée sur mon telephone vu que j'ai bouffé mes 60Go en connexion partagé. Je suis en train de regarder pour m'engager chez Bouygues ou SFR, tant qu'à faire... On est a l'aube du week end donc si il se passe rien d'ici ce soir, il se passera bien sur rien ce week end mais ce week end, je m'engage ailleurs. C'est pas un technicien qui m'appelle d'une plate-forme étrangère et lisant une procédure sur un écran d'ordinateur qui va régler le problème... intéressant financièrement pour VideoFutur mais côté service et expérience client, on repassera...

Client R-FIB-000451 depuis 2016...