Panne jour 7

Ancienne cliente comcable je suis victime d'une panne internet depuis 7 jours. J'appelle plusieurs fois par jour,  je double les appels par mail et je n'obtiens aucune réponse ni solution...vidéo futur me précisant qu'ils ne peuvent répondre aux pannes rencontrées par les clients comcable. En télétravail, j'ai dû poser congé,  aller travailler dans un café. Mes enfants font leurs devoirs chez les voisins..
Alors les excuses je ne peux plus les entendre.. j'ai dû donner 20 fois mes identifiants,  la couleur des voyants...
De plus,  impossible de savoir si et comment je peux résilier mon contrat...ceci est une bouteille à la mer . Demain j'adhère chez orange ou sfr qui  répond aux besoins de tous mes voisins...
La situation est insupportable,  cliente je suis l'otage de mon prestataire...
Id client  2019.32985