Panne Internet 95270 Luzarches

Bonjour,

Plus de fibre depuis ce matin à Luzarches dans le 95.

Et impossible de joindre le service client.

Bonjour, même problème à Bruyères sur Oise.
Voyants verts sur le boîtier ONT, seul le voyant Internet sur la box est rouge.

même problème à Asniere sur Oise

Bonjour même problème depuis ce matin à Chauvry 95560. Impossible de joindre videofutur...

Idem incident Meriel 95630, reboot multiples toujours hors service. Toutes diodes vertes (sauf « Phone »)

Julien a écrit:Idem incident Meriel 95630, reboot multiples toujours hors service. Toutes diodes vertes (sauf « Phone »)

J'ai exactement le même problème...

Le service Client Videofutur me confirme via messenger qu'une panne générale est en cours de rétablissement, ils ne peuvent donner de délais et s'excuse pour la gêne... ils ont quand même mis 4h30 à me répondre et aucune communication officielle. Le syndicat Val d'Oise fibre n'est meme pas au courant et le réseau TDF ne répond pas à ma demande via Messenger ... Dommage de s'apercevoir que la communication est si mauvaise lors d'une panne...

Merci pour l'info leurs canaux de communication sur les incidents sont quand même à revoir

Sebmary a écrit:Merci pour l'info leurs canaux de communication sur les incidents sont quand même à revoir

Ils n'ont pas internet non plus lol  

12h28, première annonce officielle de VideoFutur par SMS

12h29, communication officielle sur ce forum...

Bonjour,
Nous attendions d'avoir des informations complémentaires de TDF. Malheureusement, nous n'avons pas plus d'informations à ce stade, mis à part le fait que tous les FAI sont impactés par une panne serveurs chez TDF. Plus de news à suivre, je l'espère rapidement, sur le forum.
Aurélien

VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour,
Nous attendions d'avoir des informations complémentaires de TDF. Malheureusement, nous n'avons pas pu d'informations à ce stade, mis à part le fait que tous les FAI sont impactés par une panne serveurs chez TDF. Plus de news à suivre, je l'espère rapidement, sur le forum.
Aurélien

Merci, c'est la première panne que je connais depuis 2019, la communication est donc un élément primordial pour les clients. Merci de votre aide. Bon courage !

La fibre est retablie pour moi 

95270 Luzarches

Idem. Merci

Connexion rétablie (j'ai pu vérifier à distance) sur Chauvry ! Bonne journée à tous !