Incident St Michel-sur-Orge ?

Bonjour,

Depuis une journée, mon accès fibre est inutilisable, j'habite St Michel-sur-Orge. Hotline injoignable, j'ai abandonné

Suis-je le seul impacté ?
Ou bien il y a un incident/problème en cours ?
Si oui, quel est le délai de résolution ?

Merci par avance.

Il y a effectivement depuis hier un gros problème dans le secteur. Débit <1m. Aucun retour de videofutur... même pas nous avons pris en compte ce problème... autant dire qu'il ne faut rien attendre aujourd'hui...

Bonjour,
J’ai réussi à avoir la hotline hier + réponse à un mail que je leur ai envoyé.
Du coup je vous confirme qu’un incident est en cours dans le secteur (je suis à Longpont).
« Cher(e) abonné(e),

Un incident générique est actuellement en cours sur votre zone.

Nos équipes techniques ont été mobilisés afin de résoudre celui-ci dans les plus brefs délais.

Ces perturbations seront bientôt rétablies; nous vous présentons nos excuses par rapport à ce désagrément.

Cordialement,
Votre Service Clients VIDEOFUTUR« 

Nous rencontrons des soucis sur le débit Internet et la qualité des chaînes TV dans les zones des opérateurs d'infrastructure Covage et Altitude. Malgré nos relances, nous n'avons à ce stade aucune information. Nous vous tiendrons informés dès que possible. Vous pouvez changer la source TV depuis les réglages pour améliorer la qualité. Nous nous excusons de la gêne occasionnée