Information importante : votre service client
Page 1 sur 1
Information importante : votre service client
Bonjour à tous,
Malgré la complexité du contexte actuel, nous restons mobilisés pour vous fournir le meilleur service internet (qualité du débit, nouveaux services de divertissement, promotions spéciales) et un Service Clients disponible tout au long de la journée.
Cependant la situation actuelle nous impose de protéger la santé de chacun de nos collaborateurs tout en vous garantissant le meilleur service possible.
Pour cette raison, les horaires de votre Service Clients ont été adaptés à la crise du COVID-19 avec une fermeture à 19h au lieu de 20h (pour les abonnés dont la référence client commence par CLI).
En cas de nécessité, nous pourrons être amenés à réduire ponctuellement les effectifs de votre Service Clients, ce qui occasionnera alors des délais d'attente plus longs que d'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter à tout moment 24h/24 et 7j/7 sur notre forum et via notre adresse email contact@lafibrevideofutur.com, solution que nous vous encourageons à utiliser pour toute demande non urgente.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Malgré la complexité du contexte actuel, nous restons mobilisés pour vous fournir le meilleur service internet (qualité du débit, nouveaux services de divertissement, promotions spéciales) et un Service Clients disponible tout au long de la journée.
Cependant la situation actuelle nous impose de protéger la santé de chacun de nos collaborateurs tout en vous garantissant le meilleur service possible.
Pour cette raison, les horaires de votre Service Clients ont été adaptés à la crise du COVID-19 avec une fermeture à 19h au lieu de 20h (pour les abonnés dont la référence client commence par CLI).
En cas de nécessité, nous pourrons être amenés à réduire ponctuellement les effectifs de votre Service Clients, ce qui occasionnera alors des délais d'attente plus longs que d'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter à tout moment 24h/24 et 7j/7 sur notre forum et via notre adresse email contact@lafibrevideofutur.com, solution que nous vous encourageons à utiliser pour toute demande non urgente.
Prenez soin de vous et de vos proches.
VIDEOFUTUR- Modérateur
- Messages : 576
Date d'inscription : 17/12/2019
Sujets similaires
» Information importante : vos contenus Jeunesse
» Incident pouvant impacter votre service internet.
» Hommage à Bertrand Tavernier sur votre Box TV et votre appli myVIDEOFUTUR
» Résiliation client depuis 2017 vous conseil de fuir
» Information 23/06/2020 : Incident en cours sur le 91
» Incident pouvant impacter votre service internet.
» Hommage à Bertrand Tavernier sur votre Box TV et votre appli myVIDEOFUTUR
» Résiliation client depuis 2017 vous conseil de fuir
» Information 23/06/2020 : Incident en cours sur le 91
Page 1 sur 1
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|