Panne d'internet depuis le 15/02/2021

Encore une nouvelle panne, très certainement suite à une mauvaise manipulation d'un technicien qui raccorde ou répare un client.
Cela fait deux jours que je contacte Vidéofutur et toujours la même réponse nous faisons remonter en niveaux 2.
Pendant ce temps pas de d'internet, donc pas d'activités pour mon entreprise et surtout pas de retour.
C'est vraiment n'importe quoi cette situation, cela arrive tous les 2 mois et personne ne fait rien.
Connaissez-vous un moyen de faire avancer les choses et surtout avoir un retour sérieux et rapide.