Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
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Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 8:22
Plus d'Internet sur 54410 grand Nancy depuis le 06/09 il y a t il un soucis ? Merci
BRV- Messages : 17
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Hervep aime ce message
Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par VIDEOFUTUR Mar 7 Sep - 10:04
Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Abonné ?
VIDEOFUTUR- Modérateur
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 12:09
On fait comment?
Dernière édition par BRV le Mar 7 Sep - 17:56, édité 1 fois
BRV- Messages : 17
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par Kwakid Mar 7 Sep - 13:46
Idem pour moi au 54410, aucun internet depuis hier... 
Kwakid- Messages : 6
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Hervep aime ce message
Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par Hervep Mar 7 Sep - 17:27
Idem pour moi au 54410: panne depuis le 06/09/2021 13:00, plus d'internet sur la fibre
Hervep- Messages : 3
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 17:57
En MP?VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Abonné ?
BRV- Messages : 17
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VIDEOFUTUR- Modérateur
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BRV- Messages : 17
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Comment faire?
par BRV Mar 7 Sep - 18:15
VIDEOFUTUR a écrit:Bonjour, Pourriez-vous svp nous faire suivre votre référence Abonné ?
BRV- Messages : 17
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par VIDEOFUTUR Mar 7 Sep - 18:23
sinon envoyez-le moi dans le fil de la conversation svp
VIDEOFUTUR- Modérateur
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 18:24
????
Dernière édition par BRV le Mar 7 Sep - 18:50, édité 1 fois
BRV- Messages : 17
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BRV- Messages : 17
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par VIDEOFUTUR Mar 7 Sep - 18:35
Oui merci ! Un incident est en cours sur votre secteur. Nous en avons informé l'opérateur d'infrastructures en charge de votre réseau. Des équipes sont en cours d'intervention. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et ne manquerons pas de vous tenir informés.
VIDEOFUTUR- Modérateur
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 18:37
Ce qui serait bien ce serait de prévenir vos chers abonnés quand cela arrive ça nous éviterait de bidouiller le matériel. Merci .
BRV- Messages : 17
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Kwakid et Hervep aiment ce message
Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par Kwakid Mar 7 Sep - 19:08
Apparemment, envoyez un SMS ou autre releve de l'exploit...
Avez-vous un délai de résolution concernant l'incident ?
En effet, étant en télétravail, il est obligatoire que j'ai une connexion internet pour mon travail...
Avez-vous un délai de résolution concernant l'incident ?
En effet, étant en télétravail, il est obligatoire que j'ai une connexion internet pour mon travail...
Kwakid- Messages : 6
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 19:12
Non pas de délais donnés par Videofutur vu que le problème vient du gestionnaire du réseau. Sinon vous pouvez comme moi utiliser la connexion point d'accès mobile de votre téléphone en attendant.
BRV- Messages : 17
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 19:16
Pourquoi des voisins abonnés chez un autre fournisseur ont du réseau si c'est un problèmes du gestionnaire de réseau ?
BRV- Messages : 17
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par Kwakid Mar 7 Sep - 19:18
C'est ce que je fais habituellement quand y a un problème... mais la mon problème vient de mon téléphone qui n'accepte plus l'USB-CBRV a écrit:Non pas de délais donnés par Videofutur vu que le problème vient du gestionnaire du réseau. Sinon vous pouvez comme moi utiliser la connexion point d'accès mobile de votre téléphone en attendant.
Kwakid- Messages : 6
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par Hervep Mar 7 Sep - 20:58
Pas ici, toujours sans Internet
Hervep- Messages : 3
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 21:03
Il faut peut-être éteindre tout quelques instants et rallumer
BRV- Messages : 17
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par Kwakid Mar 7 Sep - 21:32
Je viens de tester en éteignant tous et en rallumant... rien n'a changé...
Kwakid- Messages : 6
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 21:34
Sur le côté du boitier fibre il y a un trou pour faire un reset il faut introduire un trombone
BRV- Messages : 17
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Re: Panne depuis le 06/09/2021 après-midi
par BRV Mar 7 Sep - 21:36
Si vous avez le même boitier que moi évidemment !
BRV- Messages : 17
Date d'inscription : 07/09/2021
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